Protection de votre vie privée

Les données personnelles que vous fournissez directement peuvent inclure :

• Informations d'identification telles que nom, prénom, date de naissance.
• Coordonnées, notamment adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre santé pour adapter nos offres de bien-être.
• Préférences concernant les voyages et les activités proposées.
• Détails de paiement pour la gestion des adhésions et des réservations.
• Commentaires et retours afin d’améliorer nos services.

Certaines données sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment :

• Adresse IP et informations sur votre appareil.
• Données de connexion et d’utilisation, telles que pages consultées et durée des visites.
• Informations liées aux cookies et technologies similaires.
• Paramètres de langue et préférences régionales.
• Données anonymisées issues des interactions avec le site.
• Informations sur la provenance du trafic et campagnes marketing pertinentes.

Les données collectées sont utilisées dans les cadres suivants :

• Gestion des adhésions et des comptes membres chez RetraiteV.
• Organisation et personnalisation des voyages bien-être et autres services associés.
• Amélioration continue de l’expérience utilisateur et des offres proposées.
• Communication d’informations utiles et promotionnelles adaptées aux intérêts des membres.
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables en Suisse.
• Analyse statistique pour optimisations internes.
• Prévention des fraudes et sécurité des transactions.
• Réponse aux sollicitations et demandes d’assistance des utilisateurs.

RetraiteV utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation, assurer le bon fonctionnement du site et personnaliser les contenus affichés.

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement, analytiques pour suivre les performances, ainsi que des cookies de fonctionnalité pour adapter le site à vos préférences.

Les catégories comprennent : essentiels, performance, préférences et marketing, chacune ayant un rôle spécifique dans la gestion de votre session.

Vous pouvez configurer, accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre plateforme dédiée.

Pour plus d’informations, consultez notre politique complète en matière de cookies.

Nous partageons vos données personnelles de manière limitée et sécurisée, uniquement avec des tiers indispensables à la fourniture des services RetraiteV.

• Fournisseurs techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site.
• Organisateurs et partenaires pour la gestion des voyages et activités.
• Services de paiement utilisés pour la facturation et le suivi des adhésions.
• Instances juridiques ou autorités publiques si la loi le requiert.
• Prestataires en communication pour l’envoi des messages d’information et promotionnels.
• Sociétés d’audit et de conseil intervenant sur le respect des normes et contrôles internes.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, et conformément aux exigences légales.

Les informations relatives au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée de l’adhésion et jusqu’à 5 ans après sa résiliation pour des raisons comptables et légales.

Les communications substitutions avec le service client sont conservées jusqu’à 3 ans afin d’assurer un suivi de qualité.

Les journaux d’activité technique sont sauvegardés pendant une période maximale de 1 an pour des raisons de sécurité.

À tout moment, vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

RetraiteV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Utilisation de protocoles sécurisés (SSL/TLS) pour les substitutions d’informations sensibles.
• Contrôle d’accès strict aux données par le personnel habilité uniquement.
• Sauvegardes régulières et systèmes de détection d’incidents de sécurité.

RetraiteV respecte les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, le cas échéant.

Cette conformité s’applique particulièrement pour les membres situés dans l’UE bénéficiant de nos services disponibles en Suisse.

• Transparence sur l’utilisation de vos données personnelles.
• Mise en place de mesures de protection renforcées et respect des droits des utilisateurs.
• Obligations spécifiques de notification en cas de violation de données.
• Procédures internes permettant d’assurer la conformité continue avec la réglementation européenne.

En cas de contestation quant à la gestion de vos données, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité suisse de protection des données ou à celle de votre pays de résidence.

RetraiteV peut vous envoyer des communications sur nos offres, événements et promotions. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications marketing à tout moment en utilisant les liens de désinscription intégrés ou en nous contactant directement.

Pour vous désinscrire des communications marketing, veuillez cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou contactez-nous via le service client.

Nos services sont destinés aux personnes majeures, particulièrement aux retraités. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations d'un enfant, veuillez nous en informer pour que nous puissions les supprimer.

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